営業マンとして顧客を巡回しますか?
もしあなたが日本でアメリカ人、ヨーロッパ人、またはオーストラリア人観光客をターゲットにした旅行会社を経営しているなら、素晴らしいニュースがあります。あなたのお客様は金と同等の価値があります。2024年の欧米人観光客の1回あたりの平均支出額は37万～38万3000円で、これは一般的な観光客よりも68%多い数字です。さらに素晴らしいのは、彼らの来訪数は過去最高を記録しており、アメリカ人観光客だけでも昨年は33%増加したということです。
しかし、ここで課題があります。これらの高価値顧客をリピーターにし、さらに多くの顧客をもたらしてくれる無料のマーケティング アンバサダーにするにはどうすればよいでしょうか。
答えはあなたが思っているよりも簡単です。ツアー専用の刺繍入りキャップとプリントTシャツです。
日本が解決すべき口コミ問題
調査によると、日本を訪れた西洋人観光客の83%が再訪を希望しています。彼らは日本を愛しているのです。
欧米の観光客が旅行先を決める唯一の方法は口コミです。シアトルやシドニーで誰かがあなたのツアーキャップをかぶっていて、友人から「そのかっこいい帽子はどこで買ったの？」と聞かれたら、それはまさにマーケティングのチャンスです。この会話は、どんなFacebook広告よりも価値があります。
日本を訪れた外国人観光客を対象とした学術研究によると、写真の魅力は、対面でもソーシャルメディアでも、口コミに最も大きな影響を与えることが分かっています。美しい日本の名所で、お揃いのツアーキャップをかぶった幸せそうな観光客のグループほど、写真映えするものはあるでしょうか？
体験型商品が一般的なお土産よりも効果的な理由
2024～2025年の観光データから得られた重要な洞察をご紹介します。西洋の観光客はショッピングから体験消費へとシフトしています。彼らは文化ワークショップ、茶道、ハイキングツアーなど、他では得られない本物の体験を求めています。
ツアーブランドのキャップや T シャツは、観光客が重視する次の 2 つの要素を表現しているため、この目的に最適です。
観光客が持ち帰ることができる有形のお土産です
店では買えないユニークな体験を記念する
観光客がドン・キホーテで「東京」のありきたりなキーホルダーを買っても、すぐに忘れられてしまいます。日本アルプスのハイキングツアーでカスタムメイドのキャップをもらったら、それは物語を語りかけます。意味のあるものです。そして、彼らは実際にそれを身に着けるでしょう。
これが機能することを証明する数字
投資収益率についてお話しましょう。ツアー参加者一人につき、高品質の刺繍入りキャップを2,000円で購入した場合を考えてみましょう。
業界調査によると、次のことがわかりました。
85%の人がブランド商品を販売したブランドを覚えている
75%の人がプロモーション商品を受け取った後に再度予約する可能性が高くなります
各キャップは、人々が着用することで、その寿命を通じて500回以上の印象を生み出します。
計算してみましょう。ブランド商品の口コミによって欧米からの観光客の予約が1件増えるだけで、2,000円の投資で37万円以上の収益を生み出すことになります。これは185倍の収益率です。
これを、誰かがツアーを予約する保証がないクリックごとに 100 ～ 300 円を支払う可能性があるデジタル広告と比べてみてください。
ソーシャルメディア：無料のマーケティングチャネル
日本を訪れる欧米の観光客は通常10日以上滞在し、Instagram、Facebook、TikTokに頻繁に投稿します。彼らがあなたのツアーキャップやTシャツを着用して写真に写っていると、あなたのブランドは彼らのフォロワー数百人、数千人に無料で露出されます。
2025年の観光庁の報告書では、「ソーシャルメディアで簡単に共有できる体験が、観光客数の増加に貢献している」と特に指摘されています。ブランド商品は、自動的に共有可能なコンテンツを生み出します。
考えてみてください。投稿されたすべての写真、共有されたすべてのストーリー、母国での「日本ではどこに行ったの？」というすべての会話。彼らがあなたの商品を身に着けていれば、あなたのブランドもその会話の一部となるのです。
贈り物の相乗効果
日本を訪れる観光客に関する調査で、興味深い事実が分かりました。観光客が家族や友人にツアーのお土産をプレゼントすると、受け取った人はツアーのブランドを認識した将来の潜在的な顧客になるのです。
あなたのキャップをかぶった満足した顧客が1人いれば、何十件もの会話が生まれます。そのキャップを友人にプレゼントすれば、新たな潜在顧客が生まれます。その友人が写真を投稿すれば、何百回ものインプレッションが生まれます。この相乗効果は計り知れません。
日本は 2024 年に約 3,700 万人の観光客を迎え、2025 年には 4,000 万人を超えると予測されています。しかし、ビジネスを成長させるには、単に流行の波に乗るだけでは不十分です。価値の高い欧米の顧客を呼び戻し、友人を連れてきてもらうことが重要です。
ツアー専用の刺繍入りキャップやプリントTシャツは、満足した顧客を歩く広告塔へと変貌させます。感情的な繋がりを生み出し、会話を生み、ソーシャルメディアで存在感を発揮します。しかも、従来の広告費用のほんの一部で、これらすべてを実現できるのです。
顧客獲得コストが上昇し続ける市場において、最も賢明な投資は、既存の満足した顧客をマーケティングチームに取り込むことです。必要なのは、彼らに着る価値のあるもの、そして話題になるようなものを提供することだけです。